2018年12月28日，乘客宋先生在二院做完透析后，轉(zhuǎn)乘83路公交車準(zhǔn)備回家，乘務(wù)員邵換發(fā)現(xiàn)宋先生精神狀態(tài)不佳，便幫他找了一個她附近的座位。不久，宋先生出現(xiàn)了臉色慘白，嘴唇發(fā)青，神智不清的狀況。邵換急忙詢問情況，并撥通了120電話，120車趕到后邵換又和醫(yī)護人員一起將宋先生送上了救護車。1月4日，宋先生來到兆通銅山站調(diào)度室，送來了一面寫有“救命情深，品德高尚”的錦旗。高燕芳（兆通公司）
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