為給市民游客提供便捷出行服務(wù)，營造安全、有序、舒適的乘車環(huán)境，國慶假期，徐州公交集團(tuán)積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。國慶假期，東部公交公司的志愿者們齊聚徐州站附廣場，開展“同心筑夢 歡度國慶”志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中，他們有的耐心為乘客解答乘車疑問，指引正確的乘車路線；有的主動(dòng)幫助乘客搬運(yùn)行李，讓他們的旅途更加輕松便捷。
國慶期間，順通巴士公司組織開展“保安全，保暢通，強(qiáng)服務(wù)，護(hù)航國慶出行”志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，志愿者為旅客免費(fèi)發(fā)放乘車指南，主動(dòng)解答來徐游客咨詢、引導(dǎo)市民出站乘車，并對攜帶物品較多和行動(dòng)不便的乘客進(jìn)行幫扶。
新區(qū)巴士公司在徐州站、中樞街等重要站點(diǎn)，開展了“公交服務(wù)伴你行”志愿服務(wù)活動(dòng)。隨著一輛輛公交車緩緩駛?cè)胝九_(tái)，志愿者們在熙熙攘攘的人流中穿梭不停，他們引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)，主動(dòng)上前幫忙搬運(yùn)行李，耐心為乘客解答疑惑。
北部公交公司組成夜間接駁志愿服務(wù)小組，在徐州東站設(shè)置服務(wù)臺(tái)，熱心做好線路指引，耐心解答公交換乘，細(xì)心指導(dǎo)乘客使用“徐州出行”APP和支付功能，讓乘客的出行之路更加順暢。此外，志愿者們還貼心地準(zhǔn)備了免費(fèi)的熱水、雨傘、應(yīng)急藥品等便民物品，以及徐州特產(chǎn)小孩酥，將徐州公交人的熱情傳遞給每一位過往的市民旅客。乘客們紛紛表示：“這樣的徐州真的很暖心，這樣的公交服務(wù)很貼心。”
兆通巴士公司組織志愿者來到食品城車站疏導(dǎo)客流，服務(wù)乘客。只見志愿者們身披紅綬帶，穿梭在熙熙攘攘的人群中，他們有的引導(dǎo)乘客順序上車，有的解答乘客詢問，有的提醒乘客注意安全，有的幫助乘客提拿行李，有的攙扶老人孩子上車……同時(shí)，志愿者們還積極宣傳徐州特色旅游景點(diǎn)，通過發(fā)放徐州美食旅游導(dǎo)覽圖、公交路線圖方式，讓游客感受徐州景點(diǎn)特色。
為給廣大市民營造一個(gè)整潔、舒適的公交出行環(huán)境，金通修理公司組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中，志愿者們身披綬帶來到公交站臺(tái)，有的手拿抹布認(rèn)真擦拭著站臺(tái)的座椅，有的細(xì)心打掃站臺(tái)廣告牌，有的宣傳推廣“徐州出行”APP，有的熱情幫扶、搬運(yùn)大件行李……
站務(wù)公司徐州汽車客運(yùn)東站的服務(wù)人員深入場站一線，爭當(dāng)“服務(wù)旅客、溫馨國慶”的客運(yùn)先鋒，確保旅客遇到何種問題，都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確地解答和幫助。此外，東站還為旅客提供了熱水、常備藥品、應(yīng)急救護(hù)、手機(jī)充電、免費(fèi)上網(wǎng)、報(bào)刊閱覽等系列貼心服務(wù)，讓旅客在旅途中感受到家的溫暖。
國慶假期，徐州公交的志愿者們以“志愿紅”獻(xiàn)禮“中國紅”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。他們堅(jiān)守奉獻(xiàn)的身影不僅為城市增添了靚麗的色彩，也讓市民出行倍感溫暖。
文圖 | 曹新港、張青松、唐琳、楊露、孫婧、譚曦雯、王艷、李昊
